Лицензионное соглашение

Определения и термины

Программа — программа для ЭВМ «Лид Надзор», реализованная в виде облачного онлайн-сервиса и приложения для Битрикс24 и предназначенная для контроля скорости и факта обработки лидов, сделок и пропущенных обращений, запуска таймеров, проверки событий контакта, направления уведомлений и эскалаций, ведения журнала событий и формирования аналитики.

Лицензия — предоставляемое Лицензиату на условиях Соглашения простое (неисключительное), ограниченное по сроку и объёму право использования Программы без права передачи и сублицензирования.

Лицензиар — Индивидуальный предприниматель Григорян Тигран Ашотович, ИНН 691203310099, ОГРНИП 320508100153617, являющийся правообладателем Программы.

Лицензиат — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо в лице уполномоченного представителя, использующее Программу для предпринимательской или иной профессиональной деятельности.

Стороны — Лицензиар и Лицензиат совместно.

Портал — экземпляр Битрикс24, подключённый Лицензиатом к Программе.

Тариф — опубликованные на сайте leadnadzor.ru, в интерфейсе Программы, маркетплейсе Битрикс24 либо указанные в счёте размер лицензионного вознаграждения, срок Лицензии, набор функций, количество подключаемых Порталов и иные лимиты использования Программы.

Личный кабинет — доступный Лицензиату интерфейс Программы, содержащий сведения о подключённом Портале, настройках, действующей Лицензии, сроке её действия и иную необходимую информацию.

Учётная запись — совокупность данных и технических разрешений, включая идентификаторы Портала, токены или специальные ключи, позволяющих идентифицировать Лицензиата и авторизовать его доступ к Программе.

1. Предмет Соглашения

1.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату за лицензионное вознаграждение простую (неисключительную) Лицензию на использование Программы в пределах, предусмотренных Соглашением и выбранным Тарифом, а Лицензиат принимает предоставленное право и выплачивает лицензионное вознаграждение. В течение пробного периода Лицензия предоставляется безвозмездно.

1.2. Лицензиат вправе использовать Программу следующими способами исключительно для собственных внутренних задач:

1. устанавливать и подключать приложение «Лид Надзор» к Порталам в количестве, допускаемом Тарифом;
2. запускать Программу и пользоваться её функциями удалённо через интерфейс Битрикс24, веб-интерфейс и предусмотренные Программой интеграции;
3. воспроизводить необходимые компоненты Программы в памяти ЭВМ в объёме, технически необходимом для установки, запуска и использования Программы по назначению;
4. настраивать правила контроля, получать уведомления, просматривать журнал событий и аналитику, а также обрабатывать собственные данные с помощью функций Программы.

1.3. Лицензия действует на территории всего мира, если использование Программы в соответствующей стране не нарушает применимое законодательство. Срок Лицензии определяется выбранным Тарифом или условиями пробного периода и отображается в интерфейсе Программы, маркетплейсе Битрикс24, счёте либо ином платёжном документе.

1.4. Лицензия является непередаваемой и не предоставляет Лицензиату права выдавать сублицензии. Исключительное право на Программу не отчуждается и сохраняется за Лицензиаром.

1.5. В состав предоставления Лицензии входят необходимые технические действия по организации удалённого доступа к Программе и техническая поддержка. Они носят сопутствующий характер и не изменяют лицензионный предмет Соглашения. Доступ предоставляется в режиме 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов технического обслуживания и обстоятельств, не зависящих от Лицензиара.

1.6. Лицензиар обеспечивает поддержание функций Программы. Функциональность может расширяться, изменяться или сокращаться по мере развития Программы при сохранении её основного назначения. Актуальная информация о возможностях публикуется на сайте leadnadzor.ru и может отображаться в интерфейсе Программы.

1.7. Программа предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Лицензиар не гарантирует, что Программа будет полностью соответствовать индивидуальным требованиям Лицензиата, будет работать без ошибок и перерывов либо что результаты её использования будут соответствовать ожиданиям Лицензиата.

2. Заключение Соглашения и предоставление Лицензии

2.1. Соглашение считается заключённым с момента, когда Лицензиат впервые совершил одно из следующих действий: установил приложение, подключил Портал, запустил пробный период, начал использовать Программу, установил отметку о согласии с условиями либо оплатил выбранный Тариф. Начало использования Программы означает согласие Лицензиата на заключение Соглашения, при этом письменная форма считается соблюдённой.

2.2. Процедура предоставления Лицензии и подключения может включать:

1. установку Лицензиатом приложения «Лид Надзор» через маркетплейс Битрикс24 либо подключение иным способом, предложенным Лицензиаром;
2. предоставление Программе необходимых разрешений и регистрационных данных для доступа к Порталу;
3. указание и подтверждение контактных данных Лицензиата;
4. получение Лицензиатом данных или кода авторизации, если они требуются выбранным способом подключения;
5. оплату выбранного Тарифа для начала или продления платного срока Лицензии.

2.3. При заключении Соглашения Лицензиат подтверждает, что ознакомился с его условиями и Политикой конфиденциальности. Если обработка персональных данных требует согласия, Лицензиат предоставляет его отдельно на условиях Согласия на обработку персональных данных. При противоречии условий платного использования преимущество имеют специальные условия выбранного Тарифа и выставленного счёта.

2.4. Лицензиат самостоятельно отвечает за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных. Все действия, совершённые с использованием Учётной записи и действующих разрешений Лицензиата, считаются совершёнными Лицензиатом до момента уведомления Лицензиара о несанкционированном доступе. Лицензиар не отвечает за использование регистрационных данных третьими лицами не по вине Лицензиара.

3. Обязанности и права Сторон

3.1. Лицензиар обязан

3.1.1. Выполнить необходимые со своей стороны действия для подключения Лицензиата и предоставить возможность использования Программы в пределах действующей Лицензии.

3.1.2. Оказывать Лицензиату техническую поддержку, включая консультации по работе Программы посредством формы обращения, электронной почты и доступных электронных каналов. Техническая поддержка оказывается ежедневно с 9:00 до 19:00 по московскому времени; актуальный график размещён на странице поддержки.

3.1.3. Предоставлять Лицензиату сведения о действующей Лицензии, её объёме и сроке через интерфейс Программы, счёт, электронное сообщение либо по запросу Лицензиата.

3.2. Лицензиар вправе

3.2.1. Изменять Тарифы для будущих периодов использования не чаще одного раза в год, уведомив Лицензиата путём публикации информации на сайте, в интерфейсе Программы или по электронной почте не менее чем за 30 календарных дней до вступления изменений в силу. Изменение не затрагивает уже оплаченный период. При несогласии с новыми условиями Лицензиат вправе отказаться от продления Лицензии.

3.2.2. Использовать данные о работе Программы в агрегированном и обезличенном виде, не позволяющем третьим лицам определить Лицензиата, его работников, клиентов или конфиденциальную информацию.

3.2.3. Временно приостановить доступ к Программе по техническим, технологическим или иным причинам на время их устранения, а также при угрозе безопасности, нарушении Соглашения или просрочке выплаты лицензионного вознаграждения.

3.3. Лицензиат обязан

3.3.1. Своевременно и в полном объёме выплачивать лицензионное вознаграждение независимо от того, использовал ли Лицензиат Программу в течение всего оплаченного периода или только его части.

3.3.2. Не использовать Программу в незаконных целях.

3.3.3. Не использовать Программу для массовых рассылок коммерческого, рекламного или иного характера, не согласованных и не запрошенных получателями, а также для иных форм спама.

3.3.4. Соблюдать требования законодательства, включая законодательство о рекламе, персональных данных, интеллектуальной собственности и конкуренции, в отношении всех действий, совершаемых при использовании Программы.

3.3.5. Обеспечивать наличие законных оснований для обработки данных лидов, клиентов и работников, корректность настроек Портала, телефонии и каналов связи, а также своевременно отзывать доступ у лиц, утративших полномочия.

3.3.6. Сообщать Лицензиару об изменении своих контактных и регистрационных данных в течение трёх рабочих дней.

3.4. Лицензиат вправе

3.4.1. Получать техническую и консультационную поддержку в соответствии с пунктом 3.1.2 Соглашения.

3.4.2. Использовать Программу способами, указанными в пункте 1.2 Соглашения, в течение срока и в объёме, предусмотренных выбранным и оплаченным Тарифом.

4. Лицензионное вознаграждение и порядок расчётов

4.1. Размер лицензионного вознаграждения и порядок его определения устанавливаются Тарифами, опубликованными на сайте leadnadzor.ru, в интерфейсе Программы, маркетплейсе Битрикс24 либо указанными в счёте. Соответствующий Тариф является неотъемлемой частью Соглашения для выбранного Лицензиатом периода.

4.2. Лицензионное вознаграждение включает техническое обеспечение удалённого доступа и поддержку в объёме, предусмотренном Соглашением и Тарифом. Условия Тарифа сохраняются в течение уже оплаченного периода Лицензии.

4.3. В течение указанного Лицензиаром пробного периода Лицензия предоставляется безвозмездно. По окончании пробного периода право использования прекращается, если Лицензиат не оплатил платный Тариф.

4.4. Если иное прямо не указано в Тарифе или счёте, лицензионное вознаграждение выплачивается на условиях 100% предварительной оплаты в рублях Российской Федерации.

4.5. Если при оплате Лицензиату доступен и выбран вариант автоматического продления, платежи за следующий период могут списываться с привязанного платёжного средства. Отменить автоматическое продление можно способом, указанным в платёжном интерфейсе или уведомлении о предстоящем платеже, либо обратившись в поддержку.

4.6. Денежные обязательства Лицензиата считаются исполненными в момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Лицензиара. Банковские комиссии и комиссии платёжных посредников оплачиваются Лицензиатом, если иное не указано при оплате.

4.7. В случае просрочки оплаты Лицензиар вправе ограничить или прекратить доступ Лицензиата к Программе до погашения задолженности.

5. Интеллектуальная собственность и ограничения использования

5.1. Исключительное право на Программу, включая программный код, интерфейс, документацию, тексты, графику, базы данных и иные её элементы, принадлежит Лицензиару. Отдельные сторонние компоненты используются Лицензиаром на законном основании.

5.2. Предоставление Лицензии не означает отчуждения исключительного права. Кроме способов, прямо указанных в пункте 1.2 Соглашения, Лицензиат не вправе копировать, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать Программу, пытаться получить исходный код, передавать доступ третьим лицам, сдавать право использования в аренду, сублицензировать, распространять или перепродавать Программу, кроме случаев, прямо разрешённых законом или письменно согласованных с Лицензиаром.

5.3. Лицензиат не вправе удалять или изменять размещённые в Программе уведомления об авторских правах, товарных знаках и средствах индивидуализации, обходить технические ограничения, вмешиваться в работу Программы либо использовать её способом, способным нарушить стабильность или безопасность Программы.

5.4. Права на Битрикс24, Telegram, телефонию и иные сторонние продукты принадлежат их правообладателям и регулируются их собственными условиями использования.

6. Конфиденциальность

6.1. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность непубличной технической, коммерческой и иной информации, полученной в связи с исполнением Соглашения, если иное не установлено законом или письменно не согласовано соответствующей Стороной.

6.2. При выполнении обязательств по конфиденциальности каждая Сторона обязуется соблюдать не меньшую степень осторожности, чем та, которую она применяет для сохранения собственной конфиденциальной информации, и предоставлять доступ только работникам и подрядчикам, которым такая информация необходима для исполнения обязанностей и которые связаны обязательствами конфиденциальности.

6.3. Сторона, допустившая несанкционированное разглашение конфиденциальной информации, несёт ответственность перед другой Стороной в размере документально подтверждённых убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7. Срок действия и прекращение Лицензии

7.1. Соглашение вступает в силу с момента начала использования Программы, определяемого в пункте 2.1, и действует 12 месяцев. Если ни одна из Сторон не заявит о прекращении не позднее чем за 30 календарных дней до окончания срока, Соглашение продлевается на каждый следующий календарный год. Срок конкретной Лицензии определяется Тарифом или условиями пробного периода и в любом случае не может превышать срок действия исключительного права на Программу.

7.2. Соглашение и предоставленная по нему Лицензия могут быть прекращены:

1. по соглашению Сторон в любое время;
2. по инициативе любой из Сторон при нарушении другой Стороной условий Соглашения с направлением письменного уведомления;
3. по инициативе любой из Сторон с письменным уведомлением другой Стороны; дата прекращения Лицензии не может предшествовать дате получения уведомления.

7.3. Уведомление Лицензиару направляется на адрес support@leadnadzor.ru или по почтовому адресу, указанному в разделе 11. Лицензиар вправе направить уведомление по контактам Лицензиата, указанным при подключении или оплате.

7.4. С даты прекращения Лицензии Лицензиат обязан прекратить использование Программы, а Лицензиар вправе заблокировать доступ к ней. Возврат неиспользованной части лицензионного вознаграждения производится по заявлению Лицензиата, направленному не позднее пяти рабочих дней с момента прекращения Лицензии, если иной порядок не предусмотрен Тарифом или законом. Возвращаемая сумма рассчитывается как внесённые Лицензиатом средства за вычетом вознаграждения за фактически предоставленный период Лицензии независимо от интенсивности использования. Возврат производится безналичным способом по тем же реквизитам, с которых поступила оплата, либо по согласованным Сторонами реквизитам Лицензиата. Перечисление третьему лицу не производится.

7.5. Для возврата ошибочно зачисленных средств Лицензиат направляет заявление на support@leadnadzor.ru не позднее двух рабочих дней с момента платежа и прикладывает подтверждающие документы. При подтверждении ошибки Лицензиар производит возврат в срок до семи банковских дней. Платёж не считается ошибочным, если Лицензия была фактически предоставлена и Программа использовалась Лицензиатом.

8. Рассмотрение споров

8.1. Споры и разногласия, возникшие из Соглашения или в связи с ним, Стороны стремятся разрешить путём переговоров и обязательного претензионного порядка. Претензия направляется по реквизитам Стороны, срок ответа составляет 30 календарных дней с даты получения. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения ответчика, если иная подсудность не установлена императивными нормами закона.

9. Ответственность Сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Соглашения.

9.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано возникшими после заключения Соглашения чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, которые Стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить, включая стихийные бедствия, пожары, войны, забастовки, масштабные аварии инфраструктуры, ограничения государственных органов и крупные сбои связи.

9.3. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, уведомляет другую Сторону об их наступлении и прекращении в течение двух недель. По требованию другой Стороны факт таких обстоятельств подтверждается документом компетентного органа, если получение такого документа возможно.

9.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более шести месяцев, каждая Сторона вправе прекратить Соглашение, уведомив другую Сторону не позднее чем за один месяц до предполагаемой даты прекращения.

9.5. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Стороны обязуются обсудить условия и порядок дальнейшего исполнения обязательств.

9.6. Лицензиар не отвечает за качество и полноту данных, поступающих в Программу из Битрикс24, телефонии, мессенджеров, электронной почты и иных внешних систем, а также за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление либо несохранность информации, возникшие не по вине Лицензиара.

9.7. В пределах, допускаемых законом, Лицензиар не отвечает за прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, возникшие вследствие использования или невозможности использования Программы, несанкционированного доступа к Учётной записи либо решений Лицензиата, принятых на основании уведомлений и аналитики. Ответственность Лицензиара при наличии его вины ограничивается размером лицензионного вознаграждения за один месяц по выбранному Лицензиатом Тарифу, кроме случаев, когда такое ограничение запрещено законом.

9.8. Лицензиат использует Программу на свой риск, самостоятельно устанавливает нормативы и получателей уведомлений, принимает управленческие решения и отвечает перед третьими лицами за свои действия, законность обработки данных и соблюдение законодательства.

10. Прочие условия

10.1. Юридически значимые сообщения могут направляться по адресам электронной почты и иным контактам, указанным Сторонами, через интерфейс Программы, систему электронного документооборота или заказным почтовым отправлением. Сторона обязана обеспечивать доступ к выбранному каналу и своевременно сообщать об изменении реквизитов.

10.2. Лицензиат не вправе передавать свои права и обязанности по Соглашению третьему лицу без письменного согласия Лицензиара. Лицензиар вправе привлекать подрядчиков для технического обеспечения Программы при сохранении ответственности перед Лицензиатом. Переход исключительного права на Программу к новому правообладателю сам по себе не является основанием для изменения или прекращения Соглашения.

10.3. Обработка персональных данных представителей и работников Лицензиата осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Если правовым основанием обработки является согласие, оно предоставляется отдельно на условиях Согласия на обработку персональных данных, действует в течение указанного в нём срока и может быть отозвано предусмотренным законом способом. В отношении данных лидов, клиентов и работников, доступ к которым предоставляется через Портал, Лицензиат является оператором персональных данных, а Лицензиар обрабатывает данные по поручению Лицензиата в объёме и для целей, необходимых для работы Программы.

10.4. Обработка может включать получение, запись, систематизацию, хранение, уточнение, извлечение, сопоставление, использование, передачу уведомлений определённым Лицензиатом получателям, обезличивание, блокирование и удаление контактных данных, идентификаторов сущностей Битрикс24, сведений о звонках, сообщениях, ответственных, стадиях, источниках и времени событий. Лицензиат гарантирует наличие законных оснований для такой обработки и передачи данных.

10.5. Рекламные и информационные сообщения направляются Лицензиату только при наличии отдельного согласия либо иного предусмотренного законом основания. Лицензиат вправе отказаться от таких сообщений способом, указанным в сообщении, либо обратившись к Лицензиару.

10.6. Во всём остальном, что не урегулировано Соглашением, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

10.7. Лицензиар вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется по настоящему адресу и применяется к новым Лицензиям и следующим периодам использования с даты, указанной в документе. Продолжение использования Программы после вступления изменений в силу означает согласие Лицензиата с новой редакцией.

10.8. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу.

11. Реквизиты Лицензиара

Наименование

Индивидуальный предприниматель Григорян Тигран Ашотович

Адрес

359030, Республика Калмыкия, район Приютненский, село Приютное, улица Ленина, дом 105

ИНН

691203310099

ОГРНИП

320508100153617

Банк

ПАО СБЕРБАНК

БИК

044525225

Корреспондентский счёт

30101810400000000225

Расчётный счёт

40802810338000188164

Телефон

+7 (926) 832-94-84

Поддержка

support@leadnadzor.ru