Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и распространяется на обработку персональных данных при использовании сайта leadnadzor.ru (далее — Сайт), облачного сервиса контроля обработки лидов «Лид Надзор» (далее — Сервис), формы поддержки, а также при заключении и исполнении договоров.

1.2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Григорян Тигран Ашотович (далее — Оператор).

1.3. Оператор обрабатывает персональные данные законно, добросовестно, в объёме, необходимом для заявленных целей, и не объединяет базы данных, обработка которых осуществляется в несовместимых целях.

1.4. Политика доступна неограниченному кругу лиц. Если пользователь не согласен с её условиями, он должен прекратить использование форм Сайта и обратиться к Оператору по электронной почте.

2. Сведения об Операторе

Оператор

Индивидуальный предприниматель Григорян Тигран Ашотович

ИНН

691203310099

ОГРНИП

320508100153617

Адрес

359030, Республика Калмыкия, район Приютненский, село Приютное, улица Ленина, дом 105

Почта по вопросам данных

support@leadnadzor.ru

Телефон

+7 (926) 832-94-84

3. Категории субъектов, данные, цели и основания

3.1. Посетители Сайта

Могут обрабатываться IP-адрес, cookie, сведения о браузере и устройстве, источник перехода, параметры UTM и yclid, посещённые страницы, дата и длительность сессии. Цели: обеспечение работы Сайта, безопасность, анализ посещаемости и эффективности рекламы. Основания: согласие пользователя, выраженное настройками браузера и действиями на Сайте, а также законный интерес Оператора в развитии и защите Сайта при условии соблюдения прав субъекта.

3.2. Лица, оставившие заявку или обращение в поддержку

Могут обрабатываться имя, номер телефона, адрес электронной почты, имя пользователя в Telegram, текст обращения, ответы квиза, сведения о компании и портале Битрикс24, параметры источника обращения. Цели: ответ на обращение, подключение и настройка Сервиса, подготовка предложения, техническая поддержка и контроль качества обслуживания. Основание: согласие субъекта; совершение действий по инициативе субъекта до заключения договора.

3.3. Клиенты и пользователи Сервиса

Могут обрабатываться имя, рабочие контактные данные, должность, организация, реквизиты, данные учётной записи, адрес портала Битрикс24, параметры интеграции, настройки правил, журналы действий и обращения в поддержку. Цели: заключение и исполнение договора, предоставление доступа, расчёты, поддержка, безопасность и исполнение требований законодательства. Основания: договор и закон.

3.4. Клиенты и сотрудники пользователя в Битрикс24

При работе Сервиса могут обрабатываться данные, доступ к которым пользователь предоставил через штатную интеграцию Битрикс24: идентификаторы лидов, сделок и сотрудников, контактные данные, сведения о звонках, сообщениях, письмах, ответственных лицах, стадиях, источниках и времени событий.

Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные целенаправленно не собираются. Пользователь обязан не передавать их в Сервис без надлежащего правового основания.

4. Действия с персональными данными

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, сопоставление, передачу в предусмотренных Политикой случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка выполняется автоматизированным способом, без автоматизированного принятия решений, порождающих юридические последствия для субъекта.

Данные поступают непосредственно от субъекта, от уполномоченного представителя клиента, из подключённого клиентом портала Битрикс24 либо автоматически от браузера и систем аналитики.

5. Передача и поручение обработки

Оператор вправе привлекать лиц, обеспечивающих работу Сайта и Сервиса, в объёме, необходимом для конкретной цели:

• провайдера хостинга и инфраструктуры — для размещения и защиты Сайта и Сервиса;
• ООО «ЯНДЕКС» и сервис Яндекс.Метрика — для веб-аналитики;
• Telegram и Telegram Bot API — для доставки заявки или обращения ответственному сотруднику, когда субъект отправляет форму с соответствующим согласием;
• платёжного провайдера и банка — если пользователь выбирает доступный способ оплаты;
• АО «Битрикс» и инфраструктуру Битрикс24 — в пределах работы выбранной пользователем интеграции.

Оператор не продаёт персональные данные и не предоставляет их третьим лицам для самостоятельной рекламы. Передача государственным органам осуществляется только в случаях и порядке, установленных законом.

6. Telegram и трансграничная передача

Отправляя форму поддержки, субъект соглашается, что имя, телефон и текст обращения будут переданы через Telegram Bot API для оперативной доставки сотруднику поддержки. Инфраструктура Telegram может предполагать обработку данных за пределами Российской Федерации.

Оператор осуществляет трансграничную передачу только при наличии применимого правового основания и после выполнения требований законодательства Российской Федерации. Если субъект не хочет передавать данные через Telegram, он может направить обращение напрямую на support@leadnadzor.ru.

7. Сроки хранения и уничтожение

• данные заявок и обращений — до достижения цели или отзыва согласия, но обычно не более 3 лет с последнего взаимодействия;
• данные, необходимые для исполнения договора и учёта, — в течение срока договора и установленных законом сроков хранения документов;
• технические журналы безопасности — в пределах срока, необходимого для расследования инцидентов и защиты Сервиса;
• данные из Битрикс24 — в течение подключения соответствующего портала и срока, необходимого для работы выбранных функций, после чего удаляются или обезличиваются, если иной срок не установлен поручением клиента или законом.

При достижении цели, прекращении правового основания или получении правомерного требования данные блокируются, удаляются либо уничтожаются в сроки, установленные законодательством. Резервные копии удаляются в рамках штатного цикла их перезаписи.

8. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе получать сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных или избыточных данных, отозвать согласие, возражать против обработки и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

Запрос можно направить на support@leadnadzor.ru. В запросе следует указать ФИО, контакт для ответа, сведения, позволяющие подтвердить отношения с Оператором, и суть требования. Оператор отвечает в сроки, предусмотренные законом; как правило, не позднее 10 рабочих дней с даты получения запроса, с возможным продлением в предусмотренных законом случаях.

9. Защита данных

Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры: разграничение и контроль доступа, аутентификацию, журналирование событий, резервное копирование, обновление программного обеспечения, защиту каналов связи, оценку угроз, внутренний контроль и реагирование на инциденты.

Пользователь Сервиса отвечает за безопасность своей учётной записи, актуальность прав доступа сотрудников и законность передачи данных из Битрикс24.

10. Cookie и Яндекс.Метрика

Сайт использует cookie и Яндекс.Метрику для сохранения технических настроек, оценки посещаемости и улучшения страниц. Яндекс может получать технические сведения об устройстве и посещении в соответствии со своими условиями. Пользователь может ограничить cookie в настройках браузера; отдельные функции Сайта при этом могут работать некорректно.

11. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять Политику при изменении Сервиса или законодательства. Новая редакция действует с даты публикации, если в ней не указано иное. Актуальная версия размещается по адресу https://leadnadzor.ru/docs/privacy-policy.html.